top of page

Shipping Policy

1. Dostava

Panter trgovina pruža opciju dostave proizvoda na vašu adresu unutar Republike Hrvatske. Dostava se obavlja putem dostavnih službi, a trenutno je dostupna samo na području Hrvatske.

  • Trošak dostave: Fiksni trošak dostave iznosi 5 EUR bez obzira na težinu paketa ili lokaciju unutar Hrvatske. Točan iznos dostave bit će prikazan prilikom narudžbe.

  • Dostava preko Hrvatske pošte: Trenutno šaljemo narudžbe putem Hrvatske pošte kao preporučene pošiljke.

  • Od 12.3.2025. dostava putem GLS-a: Od navedenog datuma, sve narudžbe bit će isporučene isključivo putem GLS dostavne službe. Rok isporuke za standardnu dostavu je 5-7 radnih dana od dana slanja paketa.

 

2. Praćenje narudžbe

Nakon što vaša narudžba bude poslana, korisnici mogu pratiti status svoje pošiljke direktno na stranicama dostavnih službi (Hrvatska pošta ili GLS) koristeći broj za praćenje koji će biti dostupan uz informaciju o slanju paketa.

​

3. Povrat robe

Imate pravo na povrat robe u skladu s važećim zakonima Europske unije i Republike Hrvatske. Za povrat proizvoda vrijede sljedeći uvjeti:

  • Rok za povrat: Kupac može vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe.

  • Stanje proizvoda: Proizvod koji se vraća mora biti neiskorišten, neotvoren i u originalnom pakiranju. Povrat nije moguć za proizvode koji su korišteni ili oštećeni od strane kupca.

  • Trošak povrata: Kupac snosi trošak povrata robe osim u slučajevima kada je proizvod oštećen ili pogrešno isporučen.

 

4. Reklamacije

Ako ste primili proizvod koji je oštećen ili nije u skladu s vašom narudžbom, molimo vas da nas obavijestite u roku od 7 dana od primitka paketa. U tom slučaju, proizvod možete vratiti, a mi ćemo vam poslati ispravan ili neostvareni proizvod bez dodatnih troškova.

​

5. Povrat novca

Nakon primitka vraćene robe, izvršit ćemo povrat sredstava na vaš račun u roku od 14 radnih dana. Povrat se vrši na način na koji je izvršena uplata (kartično plaćanje, bankovni prijenos, PayPal, itd.).

​

6. Kontakt za povrat

Za povrat robe ili reklamacije, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila na panterhrvatska@gmail.com

bottom of page